De acordo com o portal MobileXpert, o serviço só funciona nesses navegadores porque são os únicos que possuem a API WebRTC, desenvolvida pela W3C. Com ela, os browsers efetuam troca de mensagens, chat por voz e videoconferência em tempo real sem a necessidade de plugins ou extensões.O WhatsApp Web é compatível com os dispositivos Android, Windows Phone, BlackBerry e Nokia S60 / S40. Para acessar, o usuário deve escanear com o smartphone um código QR que aparece na tela do navegador.
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